RETOURBELEID WINKEL UTRECHT
LET OP: dit is het retourbeleid van onze fysieke winkel in Utrecht. Voor onze webshop gelden andere retourvoorwaarden.
• Gekochte items kunnen, mits ongedragen én met de kledinglabels eraan, binnen 8 dagen na aankoop bij vertoon van deze bon geruild worden voor een ander product of voor winkelkrediet. Winkelkrediet verloopt niet en is zowel in de winkel als op de webshop te gebruiken
• Afgeprijsde items uit de 'sale', vintage en tweedehands items kunnen niet geruild worden
• Wij nemen geen items terug die zijn gedragen, waar (make-up) vlekken op zitten of beschadigd zijn. Ook moeten alle kaartjes nog aan de items zitten. Ondergoed, lingerie en badkleding kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking ongeopend is of de items aantoonbaar ongedragen zijn. Make-up, parfum(rollers), bodycare-producten, zonnebrand en dergelijke kunnen NIET geruild worden.
• Gekochte producten kunnen niet geretourneerd worden voor geld
• In het geval van defecte items of garantieclaims, neem aub contact met ons op
• Op alle aankopen zijn de Algemene Voorwaarden van BLACKFISH van toepassing. Deze vind je in de winkel of op www.blackfish.store/av
GARANTIEBELEID
• Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Dat wilt zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
• Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op. Dan bekijken we wat we voor je kunnen betekenen.
DEFECTEN DIE NIET ONDER DE GARANTIE VALLEN:
• Normale slijtage van kleding.
• Normale slijtage van buitenaf.
• Gebreken veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
• Overmatige transpiratie.
• Afgeven en verkleuring van kleding.
• Het pillen van kleding.
• Gebreken ontstaan door wassen of drogen.
• Slijtage aan badkleding. Gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld; wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
• Gebreken aan water- en winddichtheid van kleding, tenzij strikt vermeld in de productomschrijving in onze webshop.
• Artikelen die vanwege het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, bijvoorbeeld; zweten of blaren.
• Het afslijten van de goudlaag bij vergulde sieraden (goud op zilver) 3 maanden na aankoop
• (Spijker)broeken die uitlopen (dit is normaal)
• Slijtage van vintage of tweedehands kleding. Deze items zijn oud en gedragen en kunnen daardoor al slijtage en gebruikssporen bevatten die zorgen dat het kledingstuk minder lang meegaat.