Algemene Voorwaarden - Versie 3 – Laatst aangepast op 6 februari 2025
Artikel 1 - Definities
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
BLACKFISH Brand New & Vintage
Website: www.blackfishconceptstore.nl, www.blackfish.store en www.blackfish.nl
Adres: Voorstraat 6, 3512AM, Utrecht
Telefoonnummer: (+31) (0) 30 662 43 95 (op werkdagen van 11:00 tot 18:00)
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 68969171
Btw-identificatienummer: NL857668109B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 - Het aanbod
De ondernemer dient duidelijk aan te geven of er eventuele extra kosten zijn, zoals verzendkosten, administratiekosten of andere toeslagen, voordat de consument de aankoop afrondt.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Vervolgens heeft de consument nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Indien de ondernemer niet voldoet aan de informatieplicht over het herroepingsrecht, wordt de herroepingstermijn verlengd tot 12 maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
Artikel 7 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer niet vooraf heeft gemeld dat deze kosten voor rekening van de consument zijn. In dat geval komen de kosten voor rekening van de ondernemer.
Artikel 8 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de standaard leveringskosten die door de ondernemer in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van terugzending.
Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht
Cadeaubonnen en tegoedbonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld.
Artikel 10 - De prijs
Alle in het aanbod vermelde prijzen van producten of diensten zijn inclusief btw.
Artikel 11 - Nakoming van de overeenkomst en extra garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Artikel 12 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
Artikel 13 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 14 - Betaling
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot volledige vooruitbetaling, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Indien vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de bestelling voordat de vooruitbetaling is voldaan.
Artikel 15 - Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten binnen de gestelde termijn.
Artikel 16 - Geschillen
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 17 - Retourvoorwaarden
Gratis verzendkosten: Indien een bestelling oorspronkelijk gratis is verzonden (bij bestellingen vanaf €75 NL / €100 EU / €200 WERELD), maar door een retourzending het totaalbedrag onder deze drempel valt, dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met het terug te storten bedrag.
Gratis items bij bestellingen: Indien de consument een gratis product heeft ontvangen bij een bestelling vanaf een bepaald bedrag en besluit de rest van de bestelling te retourneren, dan wordt de standaardverkoopprijs van het gratis product in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.